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新规出台保权益梦网消费更放心

发布时间:2021-01-22 05:54:38 阅读: 来源:振动盘厂家

泉州移动加大SP监管力度

早报讯近日,记者从泉州移动公司了解到,为进一步加强SP(移动互联网服务内容提供商)的管理,福建移动专门出台了《移动梦网SP短信业务信用积分管理办法》(以下简称《办法》),并向社会郑重承诺:“梦网短信信息费误差,双倍返还”。

《办法》针对sp专门制定的信用积分管理考核指标,主要包括SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度等三方面内容。今后,客户投诉情况将成为考核SP能否继续经营的重要指标。

早在一年前,泉州移动就牵头发起了第一轮行业自律行动,在这场被业内称为“铁血整肃”的行动中,被处罚的SP多达四十多家。这一回,移动公司继续加大对SP违规处罚的力度,甚至实行“斩立决”。

例如,《办法》中规定:SP若出现伪造订购关系,导致用户在非知情自愿的情况下订购移动梦网短信业务,将被减去上限为60分的信用分数,并且将被暂停相应的短信业务。也就是说,如果今后有人莫名其妙地让你定上短信,这家SP的好日子也就到头了。

据泉州移动相关人士介绍,今后SP违规行为除了通过泉州移动的MISC平台进行控制外,更多的线索来自消费者投诉。当移动用户收到违规短信时,即可直接将该短信转发至01865+“违规短信发送号码”(“违规短信发送号码”指投诉者所接收到的违规短信的发送号码)。一旦客户的投诉被核实,相关的SP轻则被减掉信用积分,重则停止业务合作。该人士还表示,新《办法》只是一个开端,今后还将制定针对WAP、彩信、IVR等业务线的SP信用积分管理办法,最终建立一个完善的合作伙伴信用度综合管理机制,净化短信业务市场。

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