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泛微运营总监熊学武企业OA应用仍需加深

发布时间:2020-01-14 21:00:39 阅读: 来源:振动盘厂家

前不久,泛微与媒体和业内厂商共享了一份调查结果,就企业OA的应用现状进行了分析,并指出,企业OA应用仍需加深,具体表现在对门户、知识、流程应用的深度挖掘以及OA其他价值的发挥,同时该报告指出,未来几年移动OA、OA与其他信息系统的集成应用将成为主流趋势。

这份报告,不仅让媒体和协同OA厂商对OA的应用现状有了全局性的了解,也为整个协同OA行业的发展指明了方向。那么,针对这份来之不易的报告,泛微作为关注企业OA应用现状的第一家协同厂商,将作何反应呢?对企业OA应用现状,泛微将如何来支持到深化应用?对未来企业移动OA及融合应用打算如何满足呢?…带着这些疑问,笔者走进了泛微运营总监熊学武的办公室。

泛微运营总监熊学武

记者:熊总,你好!

熊总:你好!

记者:泛微刚刚发布了一份企业协同OA应用现状的报告,这个可以说给大家,不管是企业用户还是协同厂商都起到了一定的指导作用。是怎么想到要去做这个事情的呢?

熊总:一个是出于我们服务客户的真诚。我们客服部一直都在出客户期刊,告诉企业用户,怎么更好地使用泛微协同OA系统,但这个期刊只是把我们认为有价值的东西推送给客户,客户是否真正需要,我们并不能了解,除非客户主动来电寻求帮助。当然,我们的客户期刊在持续的做,做的过程中会与客户不断磨合。现在,泛微客服部的服务能力得到了大幅提升,已经可以为企业的深度应用出谋划策了。在这种情况下,我们希望更加了解企业的应用现状,以便能提供更加细致周全和到位的服务;另外一个就是契机,我们今年举办了百城巡展,还与SAP、IBM、中软联合举办了“协同运营管控落地实践高峰论坛”,让我们有更多机会接触客户,因此,这个调查行动就呼之欲出了。

记者:调查事实上是伴随着百城巡展、与SAP的联合活动一起进行的?

熊总:是的。可以这么理解。

记者:您认为这份报告的真正价值在哪里?

熊总:最大的价值应该在于能让我们更好地服务与客户。知道他需要什么,当然,这份报告只是有了一个明确的方向,真正做好服务,其实是需要更多细节和深入的考虑,需要我们一线的员工去收集、整理、反馈一些信息。当然,我们一直在做这个事情,我们常年设立有系统改进建议奖,大家都很积极地参与,为我们的产品和服务提供了很多有价值的建议。另外,这份报告,其实告诉我们几个更坚定的信念,一是一定要把售后服务做好,售后服务,更加深入到客户群体中,帮助用户发挥更多的协同OA的价值;再一个就是把产品做好,从这个报告来看,一个是移动OA,一个是融合应用,这是两个重点。当然,这两个方面其实大家一直再提,但这个报告让泛微对企业的这份需求看得更加真切。

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